شروط الإستبدال والإسترجاع

شروط الاسترجاع أو الاستبدال لعملاء 

العليقي للعود :



  • يحق للمشتري تجربة 2 جرام مجاناً من العود 

ولا يسترجع العود في حال نقصه 6 جرام

وفي حال زادت التجربة عن 2 جرام فتحسب جميع الكمية المجربة ويتحمل العميل قيمتها.


  • وفي الأدهان يتم تجربة نقطة أو نقطتين على قماش نظيف أو منديل، ويشترط للإسترجاع عدم ملامسة الميل لليد أو القماش 

وكيفية ذلك أن ينقط الدهن تنقيط .


  • الشحن على المشتري لكل الطريقين .


  • والمدة المحددة لإسترجاع البضاعة 3 أيام بعد الإستلام 

ويشترط لإسترجاع البضاعة أن تكون بنفس الحالة التي ذهبت بها .


  • يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية والتأكد من سلامتها ووزنها ويصل المبلغ للعميل خلال 3-5 أيام عمل.


  • إرجاع الطلب قبل إرساله
  • في حال رغب العميل بإلغاء الطلب قبل إرساله

فيتم إلغاء الطلب ويسترجع العميل كامل المبلغ

  1. في حال كان التحويل مباشر لحساب المؤسسة فإن المؤسسة تعيد المبلغ للمشتري في مدة أقصاها 5 أيام
  2. في حال كان الشراء عن طريق فيزا أو مدى أو أبل باي فيرفع الطلب للبنك ويتم إسترجاع المبلغ في مدة أقصاها 15 يوم